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緊急事態宣言を受けての今後のサービス方針について(暫定)

2020.04.08

平素より、かじまあるをご利用頂き誠にありがとうございます。
緊急事態宣言の発令を受け、当社サービスについての方針をご案内致します。

 

◆サービスの継続について

3密に十分配慮し、継続していくことを原則といたします。

この状勢の中で、むしろ必要としているお客様も少なからずいらっしゃり、日々の生活のインフラを支えるサービスとして、必要とされているお客様に対しましては、可能な限りサービスの実施ができるよう尽力いたします。

 

◆サービスのキャンセルについて

お客様からのキャンセルだけでなく、スタッフ自身の判断によるキャンセルいずれにつきましても、皆様の意思を尊重させていただきます。
担当スタッフが勤務自粛を判断した場合は、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
キャンセルのご判断はサービス実施の1営業日前(平日)17時までにご連絡をいただければ無料対応とさせていただきます。

《以下の場合はキャンセルをお願い申し上げます。》
※37.5度以上の発熱が続いている、風邪症状、呼吸困難などの症状が認められる場合
※直近14日前後の期間内に新型コロナウイルス陽性の診断を受けた方との濃厚接触をされた場合
※海外からのご帰国から14日未満の場合
※急遽発熱や体調不良が発覚しキャンセルせざるを得ない場合も無料対応または既にスタッフがお宅へ向かっている場合は交通費のみご請求対象とさせていただきます。

▽一時的な対処例として
緊急事態宣言の期間は定期訪問を一時停止とする
ご訪問時間や曜日を変更する

通常は在宅時のサービスだが期間限定でご不在時のサービスに変更する 等
ご相談いただけましたら可能な限り対応させていただきます。

 

◆スタッフの感染拡大防止対策について

手洗い・うがい・消毒・マスク着用

咳エチケットの徹底、お客様と2m間隔をとり接客

37度を超える発熱や体調不良がある場合は休養

サービス開始前に手洗い・うがいをさせていただく
(洗面所をお借りしたく、ご協力をお願い致します。)

※スタッフには引き続き上記を徹底するよう指導させていただいておりますが、お客様に置かれましても可能な限り、相互的な感染防止にご協力をお願い申し上げます。

 

◆方針は暫定のものとなります
サービス方針につきましては日々の状況を見ながら、随時検討させていただきます。
そのため現時点での方針となりますことをご了承ください。

ご不便・ご迷惑をお掛け致します事をお詫び申し上げますとともに、一日も早く安心して過ごせる日々が戻ることを願っております。
何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

 

アビドレックス株式会社

家事代行サービス かじまある

「カジドレ」様にご紹介頂いています♪

2021.12.07

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