お名前・ご住所・ご連絡先・その他どんなことでも結構です。変更がありましたらお早目にご連絡くださいますようお願いいたします。（0120-667-656）

はい、可能です。ただし、変更に際して従来の担当スタッフが対応できない場合がございます。

もちろん可能です。ご請求先のご要望も承りますのでお気軽にお申し付けください。

はい、ご契約時にご請求先をご登録いただけます。お引落しの場合にもご希望の口座情報でお手続きいただけます。

様々な事情で日常の家事が行き届かないお客様に代わり、掃除・洗濯・お料理・お買物や宅配便の受取まで、「家事」でしたらできる限りお応えしています。「これはどうなの？」というものも、まずはお気軽にご相談ください。（0120-667-656）

お客様のご要望・所要時間により異なります。料金表をご参照下さい。

はい、スポットコースがご利用いただけます。詳しくは下記をご覧ください。

• スポットコースの詳細はこちら

はい、可能です。詳しくはお問合せください。（0120-667-656）

コーディネーター訪問時に、お見積もりと対応の可否を確認させていただきます。

もちろん大丈夫です。動物が大丈夫なスタッフを手配いたします。心配な場合は予めケージなどに入れていただくようお願いすることもございます。ご要望があればペットのお世話も承ります。詳しくはお問い合わせください。（0120-667-656）

最低2時間から承りますが、ご自宅の間取りや広さ、状況により前後がございます。コーディネーター訪問時に、お見積もりをいたします。

ご利用プランにより可否がございます。また、初回ご利用時は必ずご在宅をお願いしております。詳しくはお問い合わせください。（0120-667-656）

申し訳ございません。安全性の問題がございますので、必ずご在宅をお願いいたします。万一、ご予約日当日にご不在の場合はサービスを中止させていただきます。

必要ありません。ご予約時間内いっぱいお仕事させていただきます。また、お志なども規則により頂戴できませんのでご遠慮くださいませ。

ご予約時間が6時間以上となった場合は30分の休憩をいただいております。

はい、可能です。ご不在時のご利用の場合は、ノート等にご指示をご明記いただくか、事前に決まっているようでしたら当日までに会社へご連絡ください。（0120-667-656）

弊社の家事代行サービスでは、原則としてお客様宅にある道具・洗剤などをお借りしております。「この道具を使ってほしい」というご希望がありましたら、お手数ですがお客様でご用意をお願いいたします。

お手数ですが、お客様で補充をお願いいたします。スタッフに買い物をご依頼いただく場合は、立替購入はできませんので予めご了承ください。

スタッフも、お客様のお好みを具体的にうかがえた方が助かりますので、遠慮なくコーディネータまでお申し付けください。

支払方法は、下記の通りになります。

はい、ご要望いただいた場合のみ発行しております。細かなご要望がございましたらお気軽にご相談ください。

当然のことです。弊社では、採用時の身元確認やマナー研修も行っておりますのでご安心ください。心配事がありましたらお気軽にコーディネーターにご相談ください。

弊社のスタッフは男女共に20代～60代までの幅広い年齢層となっており、9割が女性です。料理が得意な者・子育て経験者・整理整頓が得意な者など、得意分野もそれぞれあります。コーディネーターがお客様のご要望に沿ったスタッフをご紹介させていただきます。

申し訳ございません。個人情報保護の観点から、お見せすることはできません。もちろん、氏名・年齢・住まいの大まかなエリアなど、必要情報はご案内可能です。身元確認の上採用を行っておりますので、ご安心ください。

申し訳ございません。弊社では指名制度はございません。コーディネーターにご要望をお伝え頂き、スタッフ選定は一任していただきます。また、ご要望の内容は必ずしも全てクリアできるものではございませんので、ご了承ください。

もちろん可能です。お気軽にご相談ください。ただし、後任の確定には数日お時間をいただきます。（0120-667-656）

通常ご案内の価格は、1人あたりの時間で換算しておりますので、人数分を掛けた金額でご利用いただけます。

細心の注意をはらい、丁寧な作業を徹底しておりますが、貴重品は予めお客様の方で安全な場所へ保管をお願いいたします。万一、物損が発生した場合は加入している賠償責任保険の適用範囲内で対応させていただきます。

「合鍵お預かり証」を発行し、お客様・担当スタッフ・会社の三者で控を保管させていただきます。鍵は担当スタッフが細心の注意を払って管理いたしますが、万一紛失等が起きてしまった場合にはマスターキー交換費用を弊社が負担させていただきます。会社で保管している間は金庫で厳重に保管いたします。

スケジュール管理・体調管理においては徹底しておりますが、やむを得ないケースでご相談することがございます。その際には、できる限りお客様のご負担にならない方法で日程変更や代理スタッフの手配を行うことで対応させていただきます。

日程変更のご希望は、当初ご予約日の3営業日前までに代わりの日程候補と合わせてご連絡ください。ご希望の候補日に必ずしも変更ができない場合がございますのでご了承ください。

キャンセルは、予約日の1営業日前の15時までにご連絡ください。それ以降のキャンセルとなった場合はキャンセル料として100％頂戴いたします。

弊社では、9時～21時までがサービス実施時間となっております。