よくある質問

サービス前に関して

法人でも利用できますか?

もちろん可能です。お気軽にご利用ください。

どんなサービスが利用できますか?

掃除機掛け、拭き掃除、トイレやお風呂の日常清掃、お部屋のお片付けなど、家事全般に対応しています。まずはお問い合わせ下さい。

予算はどのくらいですか?

1時間2,400円~スタッフ交通費900円で、2時間コースの5,700円からご利用いただけます。

定期契約はできますか?

定期的なご利用は、弊社が運営する「かじまある」でご利用いただけます。お気軽にお問合せください。

シェアハウスの掃除などもお願いできますか?

はい、可能です。詳しくはお問合せください。

とても汚れているのですが、対応してもらえますか?

家事の範囲を超える状況の場合は、ハウスクリーニングをお勧めしております。弊社の「クリーンクルー」までお気軽にお問合せ下さい。

動物を飼っているのですが大丈夫でしょうか?

もちろん大丈夫です。動物が大丈夫なスタッフを手配いたします。心配な場合は予めケージなどに入れていただくようお願いすることもございます。ご要望があればペットのお世話も承ります。

作業時間の目安はわかりますか?

最低2時間から承りますが、ご自宅の間取り・広さ・汚れの状況により前後がございます。お申し込みのフォームにできるだけ現状を詳細にご記入ください。

お申込みフォーム

当日不在にしてもいいですか?

申し訳ありませんが、必ずご在宅でお願いしております。途中外出いただくことは可能ですが、その間の貴重品管理等はお客様にお願いしております。

お昼ごはんやお茶の用意は必要ですか?

必要ありません。ご予約時間内いっぱいお仕事させていただきます。また、お志なども規則により頂戴できませんのでご遠慮くださいませ。

休憩はとりますか?

ご予約時間が6時間以上となった場合は30分の休憩をいただいております。

どんな道具を使うんですか?

お客様宅にある道具・洗剤などをお借りしております。「この道具を使ってほしい」というご希望がありましたら、お手数ですがお客様でご用意をお願いいたします。

料理の好みは聞いてもらえますか?

スタッフも、お客様のお好みを具体的にうかがえた方が助かりますので、遠慮なくお申し付けください。

事前訪問はありますか?

カルカジでは、事前のお打合せはメールにて行っております。お申込みフォームよりできるだけご希望詳細をお知らせください。

家を他人に任せる事が心配です

当然のことです。弊社では、採用時の身元確認やマナー研修も行っておりますのでご安心ください。心配事がありましたらお気軽にコーディネーターにご相談ください。

どんなスタッフが来るんですか?

弊社のスタッフは男女共に20代~60代までの幅広い年齢層となっており、9割が女性です。料理が得意な者・子育て経験者・整理整頓が得意な者など、得意分野もそれぞれあります。できるだけお客様のご要望に沿ったスタッフをご紹介させていただきます。

スタッフの詳しいプロフィールは見せてもらえますか?

申し訳ございません。個人情報保護の観点から、お見せすることはできません。もちろん、氏名・年齢・住まいの大まかなエリアなど、必要情報はご案内可能です。身元確認の上採用を行っておりますので、ご安心ください。

スタッフの指名はできますか?

申し訳ございません。弊社では指名制度はございません。お申込みフォーム内にご要望をご記入頂き、スタッフ選定は一任していただきます。また、ご要望の内容は必ずしも全てクリアできるものではございませんので、ご了承ください。

当日、スタッフの交代はできますか?

ご予約日当日の担当変更は致しかねます。

複数名で来ていただくことはできますか?

通常ご案内の価格は、1人あたりの時間で換算しておりますので、人数分を掛けた金額でご利用いただけます。

破損などが心配です

細心の注意をはらい、丁寧な作業を徹底しておりますが、貴重品は予めお客様の方で安全な場所へ保管をお願いいたします。万一、物損が発生した場合は加入している賠償世紀人保険の適用範囲内で対応させていただきます。

鍵は預かってもらえますか?

申し訳ございませんが、カルカジではご不在時のサービス及び鍵のお預は行っておりません。

スタッフの都合で日程が変わったりキャンセルになってしまうことはあるの?

スケジュール管理・体調管理においては徹底しておりますが、やむを得ないケースでご相談することがございます。その際には、できる限りお客様のご負担にならない方法で日程変更や代理スタッフの手配を行うことで対応させていただきます。

日程変更はできますか?

日程変更のご希望は、当初ご予約日の3営業日前までに代わりの日程候補と合わせてご連絡ください。ご希望の候補日に必ずしも変更ができない場合がございますのでご了承ください。

キャンセルはできますか?

キャンセルは可能ですが、キャンセル料金を頂戴しております。前日18時までのご連絡で1500円、当日以降のご連絡またはご連絡が無い場合はご予約プランの予定料金100%をご請求いたします。

早朝や夜間は予約できますか?

弊社では、9時~20時までがサービス実施時間となっております。

カルカジからのメールが届きません

ドメイン@avidrex.comを指定受信設定をお願いいたします。

サービス中に関して

作業中は何をしていればいいですか?

お客様次第です。一緒に作業をされる方、近くで見守りつつご指示くださる方、別室でお仕事に励む方等様々です。ご希望がありましたら遠慮なくお申し付けください。

物品破損事故が起きた場合はどうなりますか?

事故の無いよう、注意をして作業させていただきますが、万一の際はスタッフが現場写真を撮影させていただき、弊社加入の損害賠償保険の適用範囲内で、誠意をもって対応させていただきます。

貴重品はどうしたらいいですか?

貴重品の管理はお客様にお願いしております。保管庫等に鍵をかけていただく等、ご対応をお願いいたします。

サービス後に関して

プライバシーが心配です

弊社は業界でも数少ない、プライバシーマーク取得企業です。研修時の指導や、日ごろの管理体制を徹底しておりますのでご安心ください。

お申込み・料金に関して

登録情報を変更したい

お名前・ご住所・ご連絡先・その他どんなことでも結構です。変更がありましたらお早目にご連絡くださいますようお願いいたします。(0120-667-656)

どうやって申込みをすればいいですか?

お申込みフォームより会員登録・必要情報をご記入ください。

お申込みフォーム

支払方法を教えてください。

お支払い方法は、事前お振込み又は、WEB上でのクレジットカード決済のみとなります。

キャンセルはできますか?

キャンセルは可能ですが、キャンセル料金を頂戴しております。前日18時までのご連絡で1500円、当日以降のご連絡またはご連絡が無い場合はご予約プランの予定料金100%をご請求いたします。

その他に関して

電話サポートはありますか?

お申込みは、WEBからのみ受付となります。その他お問合せはお気軽に、0120-667-656までお電話ください。

お申込みフォーム

一度来てもらったスタッフに直接依頼してもいいですか?

カルカジを介さないご依頼は一切禁止しております。本サービスを介さずに直接取引(直接取引を誘引した場合、または直接取引の誘因に応じた場合、本サービスで取引開始をした会員と再度取引する場合を含む)を行った場合には、会員資格の停止・取消となり、利用規約第8条に定める損害賠償金及び違約金が発生する場合もあります。

直接取引は利用規約で禁止させていただいているのみならず、トラブルの原因にもなりますので、くれぐれも実施されませんようお願いします。また、そのような行為を発見したら、サポートまでご連絡をお願いします。

ご利用規約